Jack Welch, um dos maiores executivos de sua geração, senão o maior, compartilha em pouco menos de 150 páginas todas as lições e erros que viveu durante toda a sua vida profissional, saindo de um simples estagiário para um dos maiores, senão o maior, CEO já visto.
O livro detalha diversos pontos do mundo dos negócios e artemanhas que Welch considera essencial para que você possa ser bem sucedido neste mundo. O livro é super informal, parece que Welch está sentado ao seu lado contando histórias da sua vida. Os 4 principais capítulos falam sobre: negócios, empresas, competição e carreiras.
A seguir irei trazer trechos removidos do livro que acredito serem de extrema valia e espero que façam sentido, mesmo removidos do contexto total do livro.
Negócios
O que muito se houve sobre empresas é a missão e valores. Uma declaração de missão eficaz responde a seguinte pergunta: Como pretendemos vencer neste negócio? Valores, por sua vez, são comportamentos. Eles são os meios para atingir a missão.
A elaboração da missão deve ser feita pelo alto escalão da empresa, enquanto que os valores devem ser definidos por toda a empresa.
O sucesso em executar os valores e cumprir com a missão da empresa está na franqueza, segundo Welch. Na verdade, a ausência de franqueza é o que destrói os negócios, pois impede que ideais inteligentes, ações rápidas e pessoas competentes contribuam com tudo que podem. É um veneno.
Historicamente, diversos filósofos discutiram sobre a franqueza e chegaram a conclusão de que as pessoas não falam o que pensam simplesmente porque é mais fácil se calar. Porém, quando as pessoas evitam ser francas para não criar mal-estar com os outros acabam por minar a confiança. Para obter franqueza, você a recompensa, a elogia e fala a respeito dela. Você transforma as pessoas que a manifestam em heróis e heroínas.
Por fim, organizações vencem quando seus gerentes fazem uma distinção clara e significativa entre negócios e pessoas com desempenho alto e baixo, quando alimentos os fortes e sufocam os fracos. Líderes vencedores investem onde o retorno é mais alto. Os funcionários devem ser avaliados de forma que possa facilmente ser diferenciado os 20% melhores, os 70% medianos e os 10% piores. Os melhores devem receber as recompensas que julgarem melhores. Os medianos são o grupo mais valioso para o negócio, pois são a maioria. Deve-se gerenciá-los de maneira com que se aproximem dos melhores e não afastá-los dos piores. Os piores, precisam ir embora.
Empresas
Empresas vencedoras possuem líderes vencedores. Liderar requer atitudes e comportamentos distintos. O desenvolvimento de pessoal deve fazer parte da rotina de um líder e este precisa assegurar que as pessoas vivam e respirem a visão da empresa. Os líderes influenciam a todos, então devem possuir energia positiva, otimismo e total transparência. Um dos principais trabalhos de um líder é ter coragem de tomar decisões instintivas e pouco populares. Líderes devem por tudo à prova, com uma curiosidade que beira o ceticismo e ensinam pelo exemplo. Por fim, líderes devem comemorar cada pequena vitória.
Nada é mais essencial para vencer do que colocar as pessoas certas em campo. Assim, em qualquer processo de contratação, Welch sugere aplicar o método 4-E 1-P, após avaliar as características fundamentais para uma contratação: integridade, inteligência e maturidade. Dado que o indivíduo possui as 3 características fundamentais, o modelo 4E 1P entra em jogo:
- Energia positiva;
- Estimular outros;
- Esforço de tomar decisões difíceis;
- Execução;
- Paixão.
Para contratações de alto nível, além das 3 características fundamentais, deve-se avaliar a autenticidade, a capacidade de ver além, a propensão de se cercar de pessoas melhores e mais inteligentes que você mesmo e o grau de perseverança.
Geralmente, em cerca de um ano (2 no máximo), fica bem claro se a pessoa contratada apresentou o resultado esperado.
Com as pessoas certas no time, elas precisam trabalhar em conjunto, melhorar constantemente, estar motivadas, serem fiéis e crescerem como líderes, ou seja, devem ser gerenciadas. Para gerencias pessoas, as empresas devem: promover o RH a uma posição de proeminência, empregar um sistema de avaliação rigoroso (sem burocracia), usar mecanismo eficazes (dinheiro, reconhecimento e treinamento) para motivas as pessoas, lidar pessoalmente com relacionamentos conturbados, combater a inércia e projetar um organograma o mais horizontal possível.
Assim como contratar, demissões são normais. Existem demissões por violação à integridade, cortes por desaceleração econômica e demissões por baixo desempenho. Seja qual for o motivo, a demissão deve ser sem surpresa, sem humilhação e com total franqueza.
Empresas e mudanças caminham lado a lado, dado os cenários altamente improváveis do mundo. Porém, mudar nunca é fácil e várias pessoas na empresa serão relutantes. Para isso, associe cada iniciativa de mudança a um objetivo claro, pois mudar apenas por mudar é estúpido e estressante. Promova mudanças que as pessoas acreditem de verdade e que consigam acompanhar o ritmo. Descubra os focos de resistência e livre-se deles, mesmo que o desempenho seja satisfatório.
Ao começar uma iniciativa de mudança, você nem sempre tem todas as informações de que gostaria para defender seu ponto de vista. Mudar significa aproveitar todas as oportunidades, mesmo as criadas pela adversidade. Não entre em pânico por causa de mudanças.
Enquanto as empresas forem constituídas por seres humanos, haverá erros, controvérsias e desastres. Em qualquer crise, assuma que o problema é pior do que parece e adote a mentalidade que o problema vai ficar maior. Assuma que todos vão descobrir tudo, então exponha de antemão. Assuma que quem está lidando com a crise está sendo retratado da pior maneira possível e, por ultimo, assuma que a empresa irá sobreviver e irá ser fortalecida.
Competição
Lidar com competição é traçar estratégias, você escolhe uma direção e segue toda velocidade. Quanto mais você pensa a respeito, analisa dados, apega-se a detalhes, mais se enrola na hora de decidir o que fazer. Vencer, quando se trata de estratégia, é pensar menos e fazer mais. Para Welch, as estratégias devem se basear em três etapas: criar um diferencial, colocar as pessoas certas para impulsionar o diferencial e procure incansavelmente as melhores práticas para atingir seu diferencial.
Para fazer a estratégia prevalecer no longo prazo, o orçamento deve ser o mais preciso possível. No entanto, o ritual orçamentário comum é falho e, para Welch o orçamento deve ser elaborado respondendo duas perguntas: Como podemos superar o desempenho do ano passado? O que os concorrentes estão fazendo, e como podemos superá-los?
Uma importante ferramenta para manter a estratégia e processos em alta performance é o six sigma. Muito se fala dessa técnica, no entanto, em resumo tem a ver em como eliminar as variações do seu processo, ou seja, eliminação de surpresas desagradáveis e promessas falsas.
Carreiras
Achar o emprego certo não tem nenhum segredo, você deverá suportar o mesmo processo cansativo, dispendioso, imprevisível e repleto de erros e acertos pelo qual todas as pessoas que trabalham passam. E, tenha em mente, pouquíssimos empregos são perfeitos.
Dinheiro é muito importante e pronto. Pode parecer muito nobre dizer que não liga para ser rico, outra coisa muito diferente é conviver com essa decisão ao longo dos anos.
No entanto, por mais dinheiro que faça no seu emprego, há alguns sinais que podem auxiliar a saber se o emprego é certo ou não: seu emprego deve ser como um dia normal, pois nada melhor para acabar com uma carreira do que ter que fingir ser outra pessoa todos os dias. Seu emprego deve lhe oferecer oportunidades de crescimento, ou seja, aprendizado, porque essas atividades o mantêm envolvido, com energia. O crescimento dos funcionários deve ser um valor da empresa que trabalha.
Todo trabalho tem dias ruins ou períodos difíceis e haverá momentos que você irá trabalhar apenas para sobreviver. No entanto, não há motivo para precipitar-se. É muito mais fácil conseguir um emprego estando em um emprego. Nunca se faça de vítima, pois as pessoas querem contratar vencedores e não perdedores. Não espera muito tempo para procurar outro emprego se o atual não lhe agrada.
A melhor forma de ganhar destaque é apresentar resultados. O desempenho gera flexibilidade e permite evoluções. Para progredir, primeiro é preciso querer progredir.
O equilíbrio no trabalho vai como cada um de gerencia a vida e administra o tempo. Ou seja, trata-se de prioridade e valores. O equilíbrio será uma troca, será fazer escolhas e concessões, lidando sempre com as consequencias.
Resumo
O livro de Welch é recomendado para qualquer pessoa que deseja entender mais sobre como o mundo dos negócios é moldado e atitudes que aumentarão as chances de sucesso. Só podemos viver a vida pra frente e entendê-la em retrospecto. Tenha em mente que cada escolha que faz na carreira aumenta seu leque de opções o mesmo tanto que diminui. Não compare seu sucesso com o dos outros. Mantenha uma postura otimista e espalhe esse sentimento.